從順豐菜鳥之爭聯(lián)想到鋁合金門窗行業(yè)與大數(shù)據(jù)

在不久前的順豐與菜鳥之爭中，我們可以看到一個(gè)核心問題，即大數(shù)據(jù)。在這個(gè)時(shí)代，誰不會(huì)利用大數(shù)據(jù)，可以說就out了。正在崛起的定制家居很大一部分就是得益于數(shù)據(jù)的發(fā)展，比如多媒體數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。但目前鋁門窗行業(yè)并沒有形成一個(gè)屬于行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)圈，其經(jīng)營模式仍然以加盟活動(dòng)、明星廣告宣傳形式等傳統(tǒng)套路。鋁門窗行業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)該怎么玩，還需很長時(shí)間去探索，但我們不妨去挖掘行業(yè)的商機(jī)與痛點(diǎn)。

鋁合金門窗企業(yè)與大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)(big data,mega data)，或稱巨量資料，指的是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)的概念對于大多數(shù)的鋁門窗企業(yè)來說，或許有一定的了解，但事實(shí)卻是不大重視。為什么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，數(shù)據(jù)信息得不到家居企業(yè)的厚愛。一方面是家居行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)達(dá)到一個(gè)成熟的階段;另一方面，如何掌握數(shù)據(jù)，對于家居企業(yè)來說可能需要的花費(fèi)的時(shí)間以及成本太高，在技術(shù)方面的投入也需要的大量的人力物力進(jìn)行支持。

大數(shù)據(jù)得不到鋁門窗企業(yè)的重視，其實(shí)還有很大一部分的原因就是對大數(shù)據(jù)的概念過于籠統(tǒng)化。其實(shí)，大數(shù)據(jù)涉及的概念可以分為三方面，一是客戶的數(shù)據(jù)，比如市場、產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù);二是用戶的數(shù)據(jù);三是品牌的數(shù)據(jù)。

實(shí)際上鋁門窗企業(yè)在經(jīng)營銷售的過程中，已經(jīng)涉及到數(shù)據(jù)的概念了，比如搜集有意向加盟的經(jīng)銷商數(shù)據(jù)、了解加盟店當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)等等。由于這些數(shù)據(jù)沒有一個(gè)系統(tǒng)性的搜集，并且沒有一個(gè)完善的數(shù)據(jù)庫，所以導(dǎo)致了很多數(shù)據(jù)資源沒有被很好地利用起來。這說明了很多鋁門窗的企業(yè)雖然有搜集數(shù)據(jù)的意識，但是還沒有轉(zhuǎn)化成完善的信息系統(tǒng)資產(chǎn)。除此之外，偉業(yè)搭建的網(wǎng)上商城實(shí)際上也是一個(gè)搜集數(shù)據(jù)來源的渠道，類似于現(xiàn)在家居行業(yè)內(nèi)較常見的O2O平臺。

對于大數(shù)據(jù)鋁合金門窗企業(yè)為何要重視?

目前在家居行業(yè)內(nèi)已經(jīng)構(gòu)建比較強(qiáng)大且逐漸成熟的品牌代表有維尚、索菲亞、瑪格等數(shù)家企業(yè)。維尚在終端經(jīng)銷商以及用戶端處理能力較強(qiáng);索菲亞和瑪格則是偏向于工廠化的數(shù)據(jù)處理。在數(shù)據(jù)化方面，相對于衣柜企業(yè)的發(fā)展，鋁門窗企業(yè)所取得的進(jìn)程就顯得十分軟肋了。

在傳統(tǒng)家具市場面臨發(fā)展瓶頸的時(shí)候，定制家居異軍突起，迅速占領(lǐng)家居市場，讓疲軟的家居市場重新煥發(fā)了新機(jī)。在競爭激烈，品牌價(jià)格戰(zhàn)混亂的鋁門窗市場中，鋁門窗的企業(yè)如果能夠抓住數(shù)據(jù)這一發(fā)展的痛點(diǎn)，就可以精準(zhǔn)地抓住市場，從而更好地升級產(chǎn)品，進(jìn)行準(zhǔn)確地營銷。尤其是近幾年，鋁門窗市場遭遇產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，更需要尋找一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)商機(jī)熱點(diǎn)進(jìn)行定位，讓自身的品牌堅(jiān)挺發(fā)展。數(shù)據(jù)化除了可以發(fā)掘新的經(jīng)濟(jì)商機(jī)外，還有以下這些好處：

1、掌握數(shù)據(jù)簡單來說就是為了更好地服務(wù)客戶，與傳統(tǒng)營銷中的服務(wù)不一樣，數(shù)據(jù)化下的服務(wù)更具有精準(zhǔn)性、針對性。

2、升級數(shù)據(jù)化生產(chǎn)線，后端的處理能力增強(qiáng)，生產(chǎn)效率得到提高。

3、通過數(shù)據(jù)的搜集，更好地分析客戶當(dāng)前和未來的購買行為是怎么樣的，可以推動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，并帶來更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

4、營銷上進(jìn)行精準(zhǔn)推介，解決庫存問題。

鋁合金門窗企業(yè)該怎樣玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)?

家居大數(shù)據(jù)這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的鋁門窗行業(yè)屈指可數(shù)，從另外一方面也說明了在鋁門窗行業(yè)內(nèi)，數(shù)據(jù)化將會(huì)是一個(gè)新的企業(yè)需求痛點(diǎn)。其實(shí)，在鋁門窗企業(yè)，大數(shù)據(jù)的布局戰(zhàn)略意義著眼點(diǎn)并不是掌握運(yùn)營龐大的數(shù)據(jù)信息，而是在于如何專業(yè)化地處理好具有商業(yè)價(jià)值的信息數(shù)據(jù)。簡單地來說，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。 因此，鋁門窗企業(yè)并不需要花費(fèi)大量的時(shí)間、人工、資金的成本投入構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，而是需要學(xué)會(huì)處理好分析數(shù)據(jù)，更好地提升企業(yè)自身的品牌、產(chǎn)品的價(jià)值。至于鋁門窗企業(yè)如何大數(shù)據(jù)，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析。

一、客戶線數(shù)據(jù)

客戶線的數(shù)據(jù)偏向加盟商以及經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)搜集。之前提到，鋁門窗企業(yè)在經(jīng)營的過程中，早已涉足數(shù)據(jù)化的運(yùn)營，由于缺乏系統(tǒng)化的管理，導(dǎo)致多數(shù)的信息資源被浪費(fèi)。一般加盟商以及經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)可能來自于展會(huì)現(xiàn)場或者是媒體廣告。在這個(gè)過程中，加盟商以及經(jīng)銷商就可以稱之為有意向的客戶。如果這些有意向的客戶得到了重視，那么與企業(yè)談攏合作的成功的可能性就會(huì)得到大大的提高。不過，在企業(yè)經(jīng)營的過程中，由于客服人員的變動(dòng)或者是沒有搜集到其的信息，導(dǎo)致最后這些加盟商以及經(jīng)銷商遺失，錯(cuò)過了合作的機(jī)會(huì)。要知道，這些信息數(shù)據(jù)，可能就是來自企業(yè)的在媒體廣告、展會(huì)上投資所獲取而來的。

除此之外，市場數(shù)據(jù)也屬于客戶線數(shù)據(jù)的一部分。市場數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，市場數(shù)據(jù)涉及的一重要問題就是鋁門窗企業(yè)的戰(zhàn)略布局，比如選擇在哪里開店、為何選擇哪里、當(dāng)?shù)氐拈T窗市場需求怎么樣等等。一味地追求盲目開店可能最終的結(jié)果會(huì)得不償失。

二、用戶數(shù)據(jù)

用戶數(shù)據(jù)自然就是圍繞消費(fèi)者喜愛需求這一塊的數(shù)據(jù)。如何獲取用戶數(shù)據(jù)，一是向投資廣告的媒體獲取;二是通過向相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)庫進(jìn)行購買;三是通過自身品牌企業(yè)的O2O平臺或者官網(wǎng)渠道獲取;四是通過向經(jīng)銷商或者加盟商了解。相對于媒體數(shù)據(jù)、調(diào)研數(shù)據(jù)、網(wǎng)上數(shù)據(jù)，通過經(jīng)銷商以及加盟商獲取的用戶數(shù)據(jù)顯得尤為重要。鋁門窗企業(yè)一般只知道產(chǎn)品流向那個(gè)經(jīng)銷店或者加盟店，但是卻并不了解產(chǎn)品流向的用戶群體，以及用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)是怎么樣的。如果企業(yè)能夠掌握這些主要的信息數(shù)據(jù)，那么就可以對企業(yè)的開店戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品的升級進(jìn)行改善，從而也可以開拓出屬于企業(yè)自身的銷售渠道。

三、品牌數(shù)據(jù)

品牌數(shù)據(jù)涉及到的就是一個(gè)媒體廣告的概念，廠家投放的廣告效益是否與成本成為正比。就目前來說，媒體廣告轉(zhuǎn)化效益方面的數(shù)據(jù)比較難以獲取。因此現(xiàn)在一些家居企業(yè)，希望通過淘寶天貓、O2O平臺的經(jīng)營，觀察控制到這些數(shù)據(jù)。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮下，數(shù)據(jù)的發(fā)展進(jìn)程必將會(huì)影響到各個(gè)行業(yè)，而在鋁門窗行業(yè)內(nèi)，比起掌握大數(shù)據(jù)更重要的是如何透過數(shù)據(jù)精準(zhǔn)地協(xié)助企業(yè)進(jìn)行市場產(chǎn)品定位、品牌推廣。